Q1：請問怎麼下單？
￭ 將您要購買的商品加入至購物車後，點選立即結帳，在依照訂單流程完成下單，下單後在指定時間內完成付款後即為訂單已成立。
Q2：能貨到付款嗎？
￭ UFU烏芙甜品所有商品都是接單訂製的，因此目前不開放貨到付款，須先完成付款後才正式成立，相關付款方式請詳閱購物須知。
Q3：收到產品後，食用建議 & 保存時間可以多久呢？
￭ 酥芙圓餅最佳賞味期限為常溫保存12日。
￭ 戚風蛋糕最佳賞味期限為冷藏三日、冷凍七日，如已拆封或未食用完務必妥善存放，盡快食用完畢。
￭ 戚風蛋糕/生乳捲 食用建議：冷凍退冰後，即可享用。(未食用完畢的份量請冷藏保存)
￭ 戚風蛋糕/生乳捲 退冰方式：冷藏退冰4-6小時(實際時間受設備溫度影響)、常溫退冰不超過1小時 (建議退冰環境在25度以下)。
￭ 千層蛋糕：冷藏退冰8-10小時；常溫退冰40-60分鐘，退冰後請於2日內食用完畢(請冷藏存放於盒內)。
￭ 訂製蛋糕：需存放於盒內冷藏保存，離開冷藏請勿超過30分鐘，含有新鮮水果之商品，建議於當日食用完畢風味較佳。
Q4：每筆訂單最多可以訂幾條蛋糕？
￭單筆宅配最大訂購量20件為限，如果超過該數量需要拆單訂購唷，有大量訂購需求可以直接至聯絡我們頁面填寫資訊唷。
Q5：常溫商品跟冷凍/冷藏商品可以一起配送嗎？
￭不同溫層的產品皆無法合併下單，需要個別拆單訂購。
Q6：我已經下單了，可以更訂單資訊嗎？
￭如有任何訂單問題，皆可以聯繫線上客服請專人協助。
Q7：什麼時候可以收到商品呢？
￭本店甜品堅持每日手工現作，最快可於下單付款後3~5個工作天寄出(例假日順延)，消費者亦可於訂單備註選擇希望到貨的日期，詳細資訊請詳閱購物須知。
Q8：宅配的取件日期可以指定嗎？
￭可於訂單備註希望到貨日，請填寫大於付款日3天之後的日期(請勿選擇週日週一到貨)，我們將會於希望到貨日前一天寄出，恕無法指定當日送貨的詳細時段，詳閱購物須知中的配送服務相關資訊。
Q9：能超商取貨嗎？
￭目前暫不提供超商取貨服務。
Q10：消費滿多少可以享有免運？
￭UFU烏芙甜品消費滿$1200元即享免運。
Q11：怎麼申請退/換貨？
￭相關問題請詳閱商品售後服務頁面。
Q12：我有其他問題想諮詢，要怎麼聯繫？
￭UFU烏芙甜品提供粉絲專頁線上客服，或您可點選頁面中的聯絡我們，留下您想諮詢的問題，客服人員將會於上班時間盡速為您處理唷。
Q13：企業採購/大量訂購有優惠嗎 ？
￭ 不論是企業採購、團購主，只要有大量訂購需求，都非常歡迎與我們聯繫。大量採購諮詢請至『企業大量訂購』專區填寫表單。
￭ 需提前20~30工作天確認。
※客服信箱：ufu.dessertcafe@gmail.com
※客服時間：週一～週五 09:00~12:30 、13:30~18:00 (例假日及國定假日則暫停服務)
