Q1：請問怎麼下單？
￭ 將您要購買的商品加入至購物車後，點選立即結帳，在依照訂單流程完成下單，下單後在指定時間內完成付款後即為訂單已成立。
Q2：能貨到付款嗎？
￭ UFU烏芙甜品所有商品都是接單訂製的，因此目前不開放貨到付款，須先完成付款後才正式成立，相關付款方式請詳閱購物須知。
Q3：收到蛋糕後，保存時間可以多久呢？
￭ 最佳賞味期限為冷藏三日、冷凍七日，如已拆封或未食用完務必妥善存放，盡快食用完畢。
Q4：UFU烏芙甜品有實體門市嗎？
￭ UFU烏芙甜品目前在台灣僅一間門市，位於桃園大園區，詳細店家資訊請見營業據點。
Q5：每筆訂單最多可以訂幾條蛋糕？
￭單筆宅配最大訂購量10條為限，如果超過該數量需要拆單訂購唷，有大量訂購需求可以直接至聯絡我們頁面填寫資訊唷。
Q6：常溫商品跟冷凍/冷藏商品可以一起配送嗎？
￭不同溫層的產品皆無法合併下單，需要個別拆單訂購。
Q7：我已經下單了，可以更訂單資訊嗎？
￭如有任何訂單問題，皆可以聯繫線上客服請專人協助。
Q8：什麼時候可以收到商品呢？
￭下單並完成付款後，於5~10個工作天宅配至訂單中指定收貨地址(例假日順延)，消費者可自行選擇指定到貨的時間，詳細資訊請詳閱購物須知。
Q9：宅配的取件日期可以指定嗎？
￭商品配送時間為「完成付款」自行於結帳頁面選擇收貨日期，結帳流程中可自行備註希望配送時段，僅分為「不指定」、「上午13點前」「下午14-18點」三個選項．恕無法指定當日送貨的詳細時段，詳閱購物須知中的配送服務相關資訊。
Q10：能超商取貨嗎？
￭目前長條狀蛋糕開放711門市店取服務，可於下單時自行選擇配送方式（部分店家無低溫存放位置，選門市時，系統會自行辨識附近可收貨之超商。
Q11：消費滿多少可以享有免運？
￭UFU烏芙甜品消費滿$2000元即享免運。
Q12：怎麼申請退/換貨？
￭相關問題請詳閱商品售後服務頁面。
Q13：我有其他問題想諮詢，要怎麼聯繫？
￭UFU烏芙甜品提供Line官方線上客服：@ufudessert，或您可點選頁面中的聯絡我們，留下您想諮詢的問題，客服人員將會盡速為您處理唷。
※客服信箱：ufu.dessertcafe@gmail.com
※客服人員服務時間：週一～周五09:00-18:00(如遇國定假日則暫停服務)
